Политика конфиденциальности

Редакция от 22 сентября 2026 года

Эта политика объясняет, какие данные нужны для работы 404 VPN, как мы их используем и как вы можете управлять своими данными. Она распространяется на сайт 404brand.ru, личный кабинет, Telegram-бот и обращения в поддержку сервиса.

1. Кто отвечает за обработку данных

Оператор сервиса и персональных данных — 404 BRAND FZCO, Объединённые Арабские Эмираты, Дубай. Далее в тексте — «мы» или «404 VPN».

По вопросам персональных данных: gofocus664@gmail.com. Поддержка сервиса: @brand404_support_bot. Основной бот: @brand404_vpn_bot.

Условия предоставления сервиса описаны в публичной оферте. Эта политика описывает обработку данных и сама по себе не является согласием на рекламу, сохранение банковской карты или автоматические списания.

2. Какие данные мы обрабатываем

Состав данных зависит от того, какие функции вы используете.

• Аккаунт и вход. Telegram ID, имя, фамилия и username, переданные Telegram; адрес электронной почты, если вы используете его для входа, привязки аккаунта или связи; идентификаторы аккаунта, способы входа и сведения об активных сессиях. Эти данные позволяют войти в кабинет и связать его с вашей подпиской.
• VPN и устройства. Идентификаторы и названия ключей, параметры подключения, тариф, срок действия, ограничения по устройствам, доступные технические сведения о VPN-клиенте и устройствах, показатели использования подключения и объём трафика. Они нужны для выдачи доступа, применения тарифа и диагностики.
• Платежи и баланс. Сумма, валюта, способ, идентификатор и статус платежа, сведения о заказе, зачислениях, списаниях и возвратах. Мы получаем их из ваших действий в сервисе и от платёжного провайдера.
• Дни VPN, колесо и подарки. Выбранный ключ, ставка, результат крутки, начисленные и списанные дни, сумма покупки, идентификаторы отправителя и получателя подарка, история и статус операции. Это позволяет корректно учитывать дни и проверять спорные операции.
• Приглашения и акции. Код или ссылка приглашения, связь с пригласившим пользователем или партнёром, выполнение условий акции, сведения об оплатах и начисленных бонусах или вознаграждениях.
• Поддержка. Текст обращения и переписки, контакт для ответа, а также изображения и другие материалы, которые вы отправили. Они используются для разбора вопроса и сохранения истории его решения.
• Технические данные сайта. IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, время запросов, события входа и выполнения операций, ошибки и технические идентификаторы. Они нужны для работы сайта, защиты аккаунтов, диагностики и анализа работы сервиса.

Сервис получает данные от вас, от Telegram при выбранном способе входа, от платёжных и технических систем, обеспечивающих работу сервиса. При оформлении подарка или приглашения часть сведений возникает из действий другого пользователя.

Не отправляйте в поддержку пароли, коды входа, CVC/CVV, полные реквизиты карты и документы, которые не нужны для решения вопроса. Перед отправкой скриншота скройте лишние личные сведения и чужие данные.

3. Для чего и на каком основании нужны данные

Мы обрабатываем данные для создания и защиты аккаунта, предоставления VPN-доступа, исполнения заказов, учёта платежей и дней, работы подарков и приглашений, поддержки пользователей и выполнения обязанностей, установленных законом.

Для действий, необходимых по вашему запросу для заключения или исполнения договора, основанием служит соответствующая договорная необходимость. Для обязательного учёта и предоставления сведений по законному требованию — применимое законодательство. Если для конкретной цели требуется согласие, оно должно быть получено отдельно в предусмотренной законом форме. Иные основания применяются только в случаях, прямо допускаемых законом.

Само открытие сайта или чтение этой политики не означает согласия на любые способы использования данных. Для новой несовместимой цели требуется отдельное правовое основание.

Сервисные уведомления о входе, оплате, сроке подписки и результате операции связаны с работой аккаунта. От рекламных сообщений можно отказаться через доступный в сообщении способ или обратившись в поддержку. Такой отказ не отменяет необходимые сервисные уведомления.

4. Платежи и способы оплаты

Оплата проходит через выбранного платёжного провайдера. При оплате картой её реквизиты вводятся на странице провайдера; формы 404 VPN не требуют вводить полный номер карты или CVC/CVV. Для учёта заказа сервис получает сведения о платеже и его результате.

Если в сервисе доступно сохранение способа оплаты, провайдер может передать идентификатор этого способа и его сокращённое описание, например последние цифры карты. Подключение сохранённого способа оплаты и автопродления оформляется отдельно в интерфейсе. Эта политика не заменяет соответствующее действие пользователя и не разрешает списания сама по себе.

Платёжный провайдер обрабатывает полученные им данные по собственным условиям и требованиям применимого законодательства.

5. Что видят участники подарков и приглашений

Для подарка отправитель указывает username или Telegram ID получателя. При проверке получателя отправителю могут отображаться его имя, username и идентификатор, чтобы подтвердить адресата. Получатель видит имя отправителя и сведения о подаренных днях и их зачислении.

В программах приглашений и партнёрской программе мы учитываем, кто пригласил пользователя, выполнены ли условия программы, какие оплаты и начисления относятся к приглашению. Соответствующие сведения об участии и вознаграждении могут отображаться пригласившему пользователю или партнёру в рамках программы.

Отправляя подарок или используя ссылку приглашения, учитывайте эту видимость. Не указывайте чужие контактные данные для рассылок или иных целей, не связанных с выбранной функцией.

6. Поддержка и автоматическая обработка

Обращения могут обрабатываться сотрудниками и автоматическим помощником. Для подготовки ответа сервисы автоматической обработки могут получать текст вопроса, необходимый контекст переписки, сведения о подписке и оплате, а также присланные материалы. В работе помощника используется сервис Anthropic.

Если автоматический ответ не решает вопрос, попросите в поддержке передать обращение сотруднику. Вы также можете запросить проверку результата автоматической операции, например зачисления оплаты или дней VPN.

Необходимость обработки обращения не означает, что переписка становится публичной или может использоваться для любых других целей без отдельного основания.

7. Cookies и данные в браузере

Сайт использует технические cookies для входа, сохранения сессии и защиты запросов. Срок действия cookies кабинета — до 30 дней; выход из аккаунта завершает текущую сессию. Вход через Telegram Mini App использует отдельную короткую сессию.

В хранилище браузера могут сохраняться выбранный тариф и ключ, код приглашения и состояние незавершённой операции. Это помогает продолжить действие после обновления страницы и избежать его случайного повторения.

Вы можете удалить cookies и данные сайта в настройках браузера. После этого потребуется войти заново; сохранённые настройки и сведения о незавершённом действии на этом устройстве могут быть потеряны. Уже учтённые на сервере оплаты, подписки и операции от удаления данных браузера не отменяются.

8. Кто получает доступ к данным

Доступ могут получать сотрудники, которым он нужен для выполнения рабочих задач, и поставщики, обеспечивающие работу сервиса:

• Telegram — при работе бота и входе через Telegram;
• платёжные провайдеры — для проведения, подтверждения и проверки оплаты;
• поставщики серверной инфраструктуры, VPN-компонентов и доставки электронной почты — для предоставления доступа и отправки писем;
• сервисы обработки обращений, в том числе перечисленные в разделе 6, — для работы поддержки;
• участники подарков и программ приглашений — в объёме, описанном в разделе 5;
• уполномоченные органы и другие получатели — если передача имеет предусмотренное законом основание.

Объём передаваемых сведений должен соответствовать конкретной задаче. Доступ поставщика к данным не означает разрешения использовать их для произвольных целей. Когда поставщик действует как самостоятельный оператор, к его обработке также применяются его собственные условия.

В зависимости от используемой инфраструктуры и поставщика обработка может происходить в разных странах, в том числе за пределами страны пользователя. К такой передаче применяются установленные законом требования и ограничения. По запросу можно получить сведения о получателях и условиях передачи, относящихся к вашим данным, в пределах, предусмотренных применимым законодательством.

9. Как долго хранятся данные

Данные хранятся не дольше, чем это необходимо для указанной цели или требуется законом. При определении срока учитываются действующая подписка, исполнение заказа, открытое обращение, необходимость проверки операции, обязательный учёт и конкретный спор или законное требование.

Сведения об аккаунте и подписке нужны в период их использования. Платёжные и учётные записи могут сохраняться после прекращения использования сервиса, если этого требуют обязательные сроки хранения или рассмотрение требований по операции. Переписка и технические сведения сохраняются в пределах необходимости для решения обращения, диагностики и защиты прав.

После достижения цели и окончания обязательного срока данные подлежат удалению или обезличиванию. Резервные копии могут содержать их до планового обновления копий; такие сведения не должны возвращаться в обычное использование после исполнения запроса на удаление без нового законного основания.

Истечение кода входа или сессии означает прекращение их действия и не равнозначно мгновенному удалению всех связанных технических и учётных записей. Уточнить срок хранения конкретных данных можно по контактам в разделе 1.

10. Как защищаются данные

Мы используем HTTPS для соединения с сайтом, проверку авторизации и прав доступа, подтверждение входа и чувствительных действий, а также ограничения доступа к служебным системам. Меры защиты выбираются с учётом состава данных и рисков их обработки.

Сохраняйте доступ к своей почте и Telegram в безопасности. Не передавайте коды входа и VPN-ключи посторонним. Если вы заметили чужую сессию или подозрительную операцию, завершите доступ через кабинет, когда это доступно, и обратитесь в поддержку.

11. Ваши права и обращения

В предусмотренных применимым законодательством случаях вы можете:

• получить сведения об обработке и копию своих персональных данных;
• исправить или дополнить неточные сведения;
• запросить удаление данных или ограничение их обработки;
• возразить против обработки и отказаться от рекламных сообщений;
• отозвать согласие, если обработка основана на нём;
• запросить передачу данных в доступном структурированном виде и пересмотр значимого автоматического решения с участием человека;
• обратиться в уполномоченный орган по защите персональных данных.

Для обращения напишите на gofocus664@gmail.com с темой «Персональные данные». Опишите запрос и укажите данные, по которым можно найти аккаунт, например привязанную почту или Telegram ID. Не прикладывайте паспорт или платёжные реквизиты без необходимости. Для защиты вашего аккаунта мы можем запросить соразмерное подтверждение того, что обращаетесь именно вы.

Мы рассматриваем обращения в сроки, предусмотренные применимым законодательством. Если часть сведений необходимо сохранить по закону или для рассмотрения конкретного требования, сообщим об основании и объёме сохраняемых данных.

Отзыв согласия не отменяет законность предшествующей обработки и не прекращает обработку, для которой остаётся другое законное основание. Удаление данных, необходимых для работы аккаунта, может сделать соответствующие функции недоступными. Запрос на удаление данных сам по себе не является запросом на возврат оплаты.

12. Изменения политики

Актуальная редакция размещается на 404brand.ru/privacy-policy/ с датой обновления. О существенных изменениях, затрагивающих цели или условия обработки, мы информируем доступным способом через сайт, кабинет или бот. Если изменение требует нового согласия, публикация новой редакции его не заменяет.

Политика не ограничивает права пользователя и обязанности оператора, установленные обязательными нормами применимого законодательства.